Loại trừ dần từ nguyên nhân dễ kiểm tra nhất.Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu.
Đổi một thứ mỗi lần khi dò lỗi.
Thế Giới Câu Đố
Sau khi đã chơi nhiều tháng mới nhớ ra thì rủi ro mất mát đã tích tụ suốt thời gian đó.
Sân Chơi Trí Tuệ
Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được.
Thoát ứng dụng không đồng nghĩa với đăng xuất, và phiên vẫn còn hiệu lực ở máy cũ.
Tắt tiết kiệm pin trước khi chơi nặng.
Đổi từ wifi sang mạng di động hoặc ngược lại đôi khi giải quyết được lỗi kết nối không rõ nguyên nhân.Xem thêm

Lỗi màn hình trắng sau khi mở game thường do thiếu tệp dữ liệu tải chưa hoàn tất, cần tải lại từ đầu.
Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.
Thông tin ở đó khó đọc với người dùng thường nhưng lại là thứ đội hỗ trợ cần nhất khi tiếp nhận báo cáo.
Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau.